Kebijakan Layanan

1. Peserta Lelang adalah seseorang atau badan hukum berdasarkan hukum Republik Indonesia yang terdaftar di Tropical Koi Centre baik sebagai Pembeli atau Penjual.
2. Peserta Lelang menyetujui transaksi yang dilakukan melalui website / aplikasi Tropical Koi Centre melalui Internet dan tunduk kepada semua peraturan yang dikeluarkan manajemen plantauction.id baik yang secara tertulis dan/atau yang sudah diinformasikan melalui media publik dalam bentuk informasi umum.
3. Peserta Lelang tunduk dan taat pada semua peraturan yang berlaku di Indonesia yang berhubungan dengan penggunaan jaringan dan komunikasi data, baik di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia maupun dari dan keluar wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
4. Waktu pelaksanaan transaksi yang digunakan adalah waktu server sesuai dengan saat dilaksanakaan lelang dari setiap produk yang sudah dipilih untuk proses lelang.
5. Dengan mendaftar di Tropical Koi Centre sebagai Peserta Lelang, maka Peserta Lelang dianggap menyetujui untuk melakukan penawaran atau penjualan secara sadar dan tanpa ada paksaan dari pihak manapun dan penawaran lelang yang terjadi bersifat mengikat dan sah
6. Peserta Lelang bertanggung jawab penuh atas transaksi elektronik yang dilakukan dengan menggunakan website / aplikasi Lelang Tropical Koi Centre melalui Internet.
7. Peserta Lelang yang mendaftar akan menerima USER ID dan membuat PASSWORD sendiri dan wajib menjaga kerahasiaan user ID dan password masing-masing. Penyelenggara Lelang melalui Internet dalam hal ini Tropical Koi Centre tidak bertanggung jawab atas segala akibat penyalahgunaan akun Peserta Lelang.
8. Semua transaksi Lelang dalam website / aplikasi Tropical Koi Centre menggunakan system TOKEN sebagai alat bidding dan tidak menggunakan mata uang.
9. Peserta yang sudah mendaftar dan akan ikut dalam pembelian secara Lelang wajib membeli TOKEN sebagai deposit / jaminan Lelang dengan nilai dan jumlah yang berbeda sesuai dengan nilai masing-masing produk yang akan di lelang. Pembelian TOKEN dilakukan dengan cara transfer ke rekening bersama / payment gateway Xendit yang sudah bekerjasama dengan Tropical Koi Centre
10. TOKEN yang sudah dibeli tidak dapat ditukarkan kembali menjadi mata uang dan akan tetap tersimpan sebagai saldo di akun milik pengguna dan dapat dipergunakan kembali saat akan melakukan pembelian produk lainnya secara Lelang di Tropical Koi Centre
11. Biaya jasa penggunaan sarana Lelang untuk pengguna penjual / user penjual di Tropical Koi Centre adalah sebesar 1.5 % (satu setengah persen) yang dihitung dari nilai / harga jual produk yang akan di daftarkan untuk di Lelang dan dibayarkan pada saat pendaftaran produk. Untuk pendaftar pembeli / user pembeli adalah sebesar 4.5 % (empat setengah persen) yang dihitung dari nilai / harga produk yang dibeli dan sudah diputuskan terjual secara resmi oleh plantauction.id yang secara langsung akan ditambahkan pada saat pembayaran untuk pelunasan produk yang dibeli secara Lelang.
12. Semua peserta Lelang di Tropical Koi Centre menyetujui untuk membayar semua biaya pajak yang ditimbulkan dari transaksi sesuai dengan peraturan pajak yang berlaku di Negara Republik Indoesia.
13. Semua peserta Lelang baik penjual dan/ pembeli sepakat mematuhi dan tunduk dengan Jangka waktu Lelang dari pelaksanaan setiap produk yang di Lelang sesuai dengan waktu yang sudah ditetapkan oleh manajemen Tropical Koi Centre
14. Lelang yang akan dilaksanakan dapat dibatalkan apabila terjadi kesalahan dari pihak penjual / pemilik produk dimana kesalahan atau pelanggaran tersebut diketahui setelah pelaksanaan lelang telah selesai dilakukan dan hal ini adalah menjadi keputusan mutlak manajemen Tropical Koi Centre dan semua peserta Lelang Tropical Koi Centre dalam hal in penjual dan pembeli sudah sepakat untuk tunduk dengan keputusan tersebut. Atau karena gangguan teknis yang tidak dapat ditanggulangi / force majeur yang terjadi.
15. Jika terjadi pembatalan lelang sebelum pelaksanaan lelang karena permintaan Penjual atau kesalahan teknis lainnya maka manajemen Tropical Koi Centre akan mengumumkan pembatalan tersebut melalui media sosial Instagram atau media online lainnya yang sudah ditunjuk.
16. Penawar/Pembeli dianggap sungguh-sungguh telah mengetahui apa yang telah ditawar / dibeli olehnya berdasarkan informasi akan produk yang sudah diinformasikan di kolom deskripsi dan dibuka kesempatan untuk bertanya atau bediskusi dengan Tropical Koi Centre mengenai produk yang diinginkan agar semua menjadi jelas di awal secara transparan. Apabila terdapat kekurangan/kerusakan baik yang terlihat ataupun yang tidak terlihat, maka Penawar/ Pembeli tidak berhak untuk menolak atau menarik diri kembali setelah pembelian disahkan dan melepaskan segala hak untuk meminta kerugian atas sesuatu apapun juga.
17. Pengesahan Pembeli:
  1. Penentuan dan pengesahan Pembeli Lelang ditentukan berdasarkan masing-masing kategori Lelang yang sudah ditetapkan Tropical Koi Centre yang dalam hal ini meliputi durasi waktu pelaksanaan lelang dan/atau nilai penawaran tertinggi;
  2. Jika terdapat penawaran tertinggi yang sama, maka yang diterima lebih dahulu akan disahkan oleh Tropical Koi Centre dan keputusan ini bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.
18. Pelunasan kewajiban pembayaran lelang oleh Pembeli yang sudah disahkan dilakukan secara transfer kepada Tropical Koi Centre dalam waktu 24 jam (dua puluh empat jam) dan apabila dalam waktu tersebut belum dilakukan pelunasan maka secara otomatis akan dibatalkan dan pembeli telah menyetujui akan aturan dan ketetapan ini.
19. Peserta Lelang yang telah disahkan sebagai Pembeli bertanggung jawab sepenuhnya atas pelunasan kewajiban pembayaran lelang dan biaya-biaya resmi lainnya berdasarkan peraturan perundang-undangan, walaupun dalam penawarannya itu ia bertindak selaku kuasa dari seseorang, perusahaan atau badan hukum atau badan usaha.
20. Pembeli setelah disahkan sebagai pemenang lelang namun tidak menyelesaikan kewajiban pembayaran lelang atas suatu barang lelang selambat-lambatnya 24 (dua puluh empat) jam, maka hak Pembeli tersebut sebagai pemenang lelang dibatalkan dan dikenakan denda sebesar 30% (tiga puluh persen) dari nilai final barang kepada Penjual
21. Pembeli tidak diperkenankan mengambil/ menguasai barang yang dibelinya sebelum memenuhi kewajiban pembayaran lelang. Apabila Pembeli melanggar ketentuan ini, maka dianggap telah melakukan suatu tindak kejahatan yang dapat dituntut oleh pihak yang berwajib.
22. Barang yang telah terjual pada proses lelang menjadi hak dan tanggungan Pembeli yang disahkan sebagai pemenang lelang. Segala biaya yang timbul berkaitan dengan barang seperti biaya pengemasan, pengiriman, pemeliharaan, dan lain-lainnya menjadi tanggungan Pembeli. Penjual wajib memberikan informasi dan pengarahan yang berkaitan dengan biaya pengemasan, pengiriman, pemeliharaan, dan lain-lainnya kepada Pembeli dengan sebenar-benarnya
23. Bagi Pembeli yang tidak disahkan sebagai pemenang lelang, maka jumlah dan/ nilai TOKEN yang telah disetorkan sebagai batas minimal / mulai bidding akan dikembalikan seluruhnya tanpa potongan ke dalam saldo masing-masing akun yang bersangkutan.
24. Dalam hal terdapat gangguan teknis atas website/aplikasi Tropical Koi Centre dalam pelaksanaan Lelang melalui Internet, yang terjadi sebelum atau saat dan setelah penayangan maka manajemen plantauction.id berwenang mengambil tindakan sesuai dengan situasi dengan ketentuan yang dianggap tepat oleh Tropical Koi Centre
25. Penyelenggara Lelang melalui Internet Tropical Koi Centre akan memberitahukan adanya gangguan teknis dan/ atau kondisi kahar kepada Peserta Lelang yang menggunakan website/aplikasi Lelang Tropical Koi Centre melalui Internet, surat elektronik (email) , whatsapp, media online lainnya, dan/ atau papan pengumuman berjalan / running text di website / aplikasi.
26. Dalam hal terjadi pembatalan lelang akibat adanya gangguan teknis dan/ atau kondisi kahar terkait pelaksanaan lelang dengan penawaran menggunakan aplikasi Lelang Tropical Koi Centre melalui Internet, maka Peserta Lelang, dan/ atau pihak lain tidak dapat menuntut ganti rugi.
27. Peserta Lelang tidak akan menuntut penyelenggara Lelang website/aplikasi Tropical Koi Centre, baik secara perdata maupun pidana dalam hal terdapat kondisi Gangguan Teknis atau permasalahan pada aplikasi Lelang Melalui Internet.
28. Waktu yang ditampilkan oleh website / aplikasiTropical Koi Centre pada perangkat peserta lelang dapat berbeda dengan waktu server pada Penyelenggara Lelang Tropical Koi Centre melalui Internet sebagai akibat dari ketidakandalan / tidak stabil jaringan komunikasi data yang digunakan oleh Peserta Lelang.
29. Penyelenggara website / aplikasi Lelang Tropical Koi Centre melalui Internet dibebaskan dari tanggung jawab atas kerugian yang timbul:
  1. karena kesalahan dan/ atau kelalaian yang dilakukan oleh Peserta Lelang atau pihak lain dalam proses penawaran lelang;
  2. karena kegagalan peserta dalam memproses penawaran lelang yang diakibatkan oleh gangguan teknis pada jaringan komunikasi data / internet yang digunakan oleh Peserta Lelang;
  3. akibat tindakan pihak lain yang mengatasnamakan Penyelenggara website / aplikasi Tropical Koi Centre melalui Internet dan merugikan Peserta Lelang.
30. Peserta Lelang yang terbukti dengan bukti yang cukup memanipulasi data, mengganggu system elektronik, dan tindakan lain-lainnya yang menganggu jalannya proses lelang, maka Tropical Koi Centre akan melaporkan tindakan tersebut kepada pihak yang berwajib untuk ditindaklanjuti sebagaimana mestinya berdasarkan ketentuan hukum pidana Indonesia.
31. Semua informasi resmi yang terkait dengan transaksi keuangan hanya dapat diperoleh dengan mengakses website / aplikasi Lelang Tropical Koi Centre Melalui Internet.
32. Peserta Lelang setuju bahwa semua data dan informasi yang diberikan saat pendaftaran awal adalah benar dan bukan fiktif.
33. Khusus untuk pembelian dalam lelang ini, maka Penawar/Pembeli tunduk pada hukum perdata dan hukum dagang yang berlaku di Indonesia.